Государство в Ачинске

Здравствуйте, подскажите куда можно обратиться по вопросу. В деревни Карловка проживает пенсионерка, ходить побираеться, так как все её денежные средства и все документы находятся у её якобы подруге, и даже в магазине ей могут дать булка хлеба если её подруга разрешит по телефону. Сама она боится ей против сказать так её дом доставшийся ей от родителе больше ей не принадлежит, оформоенна дарственная на сына подруге. Сама она не в курсе всех дел. У неё нет детей ,есть только дальние родственники , которые проживают в другом городе. Она заходит в магазин и смотрит на все голодными глазами и постоянно плачет что даже иногда ей не разрешают булку хлеба взять. Скажите как помочь , куда обратиться?

Администратор и операторы просто замечательные. Вежливые, терпеливые, десять раз все объяснят, помогут правильно заполнить все бумажки. Везде бы так.