Ростелеком для бизнеса

В пятницу, 29 января 2016 года, прекратил работать стационарный телефон. При звонке в службу технической поддержки ответили,что по всему Ачинску авария и на следующий день неисправность будет устранена. На следующий день повторно позвонил, мне пояснили, что нужно зарегистрировать заявку, и возможно в понедельник линия будет работать. Заявку зарегистрировали. В понедельник вечером при очередном звонке в службу поддержки узнаю, что заявка закрыта как выполненная. Техники нашего города со мной ни разу не созванивались, на каком основании закрыли заявку как выполненную мне не понятно. В очередной раз меня заверили, что со мной свяжутся на следующий день до 12 часов дня. Время прошло, телефон не включен, мне также никто не перезванивает. Предполагаю, что заявка опять закрыта как выполненная. В итоге, получается, что телефон не работает длительное время, оплату с меня затребуют, а включать так никто и не собирается.